CryptoGrassini News · Aggiornamento del 17 maggio 2026
Le informazioni riportate hanno finalità esclusivamente informative e non costituiscono consulenza finanziaria, legale o di investimento.
Le recensioni false Trustpilot tornano sotto i riflettori dopo la multa da 4 milioni dell’AGCM e il devastante report di Grizzly Research. Un sistema di pratiche scorrette consolidato da anni che coinvolge profili non autorizzati, dark patterns e mancata verifica delle recensioni pubblicate.
Trustpilot multata per 4 milioni: la conferma dell’Antitrust italiano
Il 23 marzo 2026 l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha inflitto a Trustpilot una sanzione di 4 milioni di euro per pratiche commerciali scorrette. La decisione, pubblicata con il numero di procedimento PS12962, rappresenta il punto di arrivo di un’indagine che ha messo in luce problemi strutturali nella piattaforma di recensioni danese. Un modus operandi confermato anche dalla denuncia formale presentata da CryptoGrassini all’AGCM, che documenta le stesse identiche pratiche scorrette che hanno già fatto multare Trustpilot in passato e che hanno aperto un’ulteriore inchiesta, attualmente in corso.
Il fenomeno delle recensioni false Trustpilot è ormai sotto i riflettori internazionali.
L’AGCM ha contestato tre violazioni fondamentali: la mancata verifica dell’autenticità delle recensioni pubblicate, anche quando queste venivano etichettate come “verificate”; la possibilità per le aziende paganti di selezionare quali consumatori invitare a lasciare una valutazione; e l’utilizzo di dark patterns, ovvero tecniche di design dell’interfaccia che orientano inconsapevolmente il comportamento dell’utente.
Recensioni false Trustpilot: il report Grizzly Research denuncia estorsione
La multa italiana arriva dopo che, nel dicembre 2025, il fondo ribassista americano Grizzly Research aveva pubblicato un’indagine dal titolo inequivocabile: “The Trustpilot Mafia”. Il report, come riportato da MarketScreener, ha provocato un crollo del titolo Trustpilot del 24% in una sola seduta alla Borsa di Londra, toccando i minimi a 52 settimane.
Secondo Grizzly Research, il modello di business di Trustpilot funziona così: la piattaforma crea profili aziendali non richiesti, attirando recensioni prevalentemente negative. Le aziende, trovandosi con una pagina pubblica dannosa per la propria reputazione, vengono spinte a sottoscrivere abbonamenti a pagamento per poter “gestire” le recensioni. I profili a pagamento vedrebbero il proprio punteggio salire da meno di 2 stelle a oltre 4 stelle.
Recensioni false Trustpilot: un sistema di estorsione consolidato da anni
Il problema delle recensioni false Trustpilot e delle recensioni non verificate non è una novità. La stessa piattaforma ammette di aver rimosso 3,3 milioni di recensioni fraudolente nel 2023 e 4,5 milioni nel 2024, pari al 7,4% del totale. Numeri che testimoniano la dimensione del fenomeno.
In Danimarca, dove Trustpilot ha sede, l’autorità per la protezione dei dati (Datatilsynet) ha accertato nel 2023 una violazione del GDPR per mancata cancellazione dei dati personali nei tempi previsti dall’articolo 12.
Nel Regno Unito, il Digital Markets, Competition and Consumers Act del 2024 ha introdotto sanzioni fino al 10% del fatturato globale per le piattaforme che non contrastano le recensioni false. La CMA ha già avviato indagini su cinque società di gestione recensioni e inviato lettere di avvertimento a 54 imprese.
L’inchiesta di Rendimento Finanza e il caso CryptoGrassini
Una ricostruzione approfondita del meccanismo è stata pubblicata da Rendimento Finanza, che ha dedicato un’inchiesta dettagliata alle pratiche scorrette della piattaforma. L’articolo documenta come Trustpilot crei profili aziendali senza il consenso dei titolari, consentendo a chiunque — senza alcuna prova di acquisto o interazione commerciale — di pubblicare recensioni su qualsiasi attività.
L’inchiesta riporta il caso di CryptoGrassini, che si è trovata con un profilo Trustpilot creato senza autorizzazione e tre recensioni negative pubblicate senza alcuna verifica documentale. Nonostante le segnalazioni formali, la piattaforma non ha rimosso né il profilo non richiesto né le recensioni contestate. La vicenda ha portato alla presentazione di una segnalazione formale all’AGCM, protocollata il 15 maggio 2026 con il numero pratica W00148351.
Recensioni false Trustpilot e il precedente TripAdvisor: la giustizia italiana ha già deciso
Esiste un precedente giuridico significativo: nel 2014 l’AGCM sanzioniò TripAdvisor per 500.000 euro per non aver adottato misure idonee a contrastare le recensioni false. La sentenza fu confermata dal Consiglio di Stato nel 2019, stabilendo che le piattaforme di recensioni hanno un obbligo attivo di verifica, non solo un sistema di moderazione reattivo. Trustpilot opera con un modello analogo a quello che fu censurato allora.
Recensioni false Trustpilot: cosa significa per aziende e consumatori
La sanzione dell’AGCM e il report di Grizzly Research delineano un quadro in cui la piattaforma che dovrebbe tutelare la trasparenza commerciale finisce per comprometterla. Le aziende si trovano esposte a danni reputazionali da recensioni non verificate, con l’unica via d’uscita rappresentata da costosi abbonamenti. I consumatori leggono valutazioni la cui affidabilità è strutturalmente compromessa dal meccanismo di inviti selettivi e dalla mancanza di verifica preventiva.
Il caso delle recensioni false Trustpilot pone una domanda più ampia: in un’economia digitale dove la reputazione online determina il successo o il fallimento di un’attività, chi controlla i controllori? La risposta, almeno in Italia, sta arrivando dalle autorità di regolamentazione.
L’analisi di CryptoGrassini
La vicenda delle recensioni false Trustpilot ci riguarda direttamente. Come documentato nell’inchiesta di Rendimento Finanza, CryptoGrassini è tra le aziende che hanno subito la creazione non autorizzata di un profilo e la pubblicazione di recensioni prive di qualsiasi riscontro documentale.
La multa da 4 milioni dell’Antitrust conferma ciò che molte piccole imprese denunciano da anni: il modello di Trustpilot, così come è strutturato, non protegge né i consumatori né le aziende. Protegge solo il proprio fatturato. La nostra segnalazione all’AGCM (pratica W00148351) è stata depositata il 15 maggio 2026 e confidiamo che contribuisca a rafforzare l’azione delle autorità contro queste pratiche.
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Autore
Fabio Grassini
Fondatore di Cryptograssini.com. Informatico e ricercatore indipendente specializzato in modelli matematici applicati a Bitcoin, autore del libro “21 Milioni” e creatore del Sistema Elite di indicatori predittivi. Analista quantitativo con focus sulla legge di proporzione e modelli LPPL.
