Oggi vi devo raccontare una cosa che non c’entra con Bitcoin, con i cicli di mercato o con la matematica. Ma c’entra con qualcosa di altrettanto importante: la trasparenza e la tutela di chi lavora onestamente online. Il tema è quello delle Trustpilot recensioni false — un problema che colpisce migliaia di imprenditori e professionisti in Italia.
Ho denunciato Trustpilot all’AGCM — l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. La pratica è stata protocollata con il numero W00148351 ed è pubblica. In questo articolo vi spiego cosa è successo, perché l’ho fatto, e cosa potete fare se vi trovate nella stessa situazione.
Trustpilot recensioni false: cosa è successo
Quando ho scoperto che su Trustpilot comparivano recensioni false sul mio progetto CryptoGrassini, ho pensato che fosse sufficiente segnalarle. Invece ho scoperto un sistema molto più complesso e opaco di quanto immaginassi.
Le recensioni erano palesemente fasulle: profili senza storico, testi generici, pubblicati tutti nello stesso periodo. Ho chiesto la rimozione seguendo le procedure ufficiali di Trustpilot, ma ogni segnalazione è stata sistematicamente respinta con risposte automatiche e standardizzate.
Il problema delle Trustpilot recensioni false non riguarda solo me. È un fenomeno documentato che colpisce migliaia di attività in tutta Europa, dove profili anonimi possono danneggiare la reputazione di un’azienda senza alcuna verifica dell’identità del recensore.
Quello che ho fatto contro le recensioni false
Non mi sono fermato alle segnalazioni. Ho raccolto tutte le prove — screenshot, date, profili, risposte ricevute — e ho presentato un esposto formale all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) ai sensi del Codice del Consumo.
Nella denuncia ho documentato come Trustpilot consenta la pubblicazione di recensioni non verificate e rifiuti sistematicamente la rimozione di contenuti palesemente diffamatori, creando un ambiente dove la concorrenza sleale prospera a danno di chi opera con trasparenza e onestà.
Ho anche inviato una diffida legale direttamente a Trustpilot, richiedendo la rimozione immediata dei contenuti lesivi e riservandomi ogni azione per il risarcimento del danno subìto.
Perché vi racconto tutto questo
Perché credo nella trasparenza. Chi mi segue attraverso la newsletter di CryptoGrassini sa che non nascondo nulla — né i successi né le difficoltà. E questa è una difficoltà reale che molti professionisti online affrontano in silenzio.
Il fenomeno delle Trustpilot recensioni false è una forma di concorrenza sleale digitale. Chi non ha strumenti legali o risorse per difendersi, subisce in silenzio danni reputazionali enormi. Io ho deciso di non restare in silenzio.
Un’inchiesta indipendente sta facendo luce
Non sono l’unico ad aver sollevato il problema. Un’inchiesta giornalistica indipendente pubblicata da Rendimento Finanza ha documentato in modo approfondito il fenomeno delle recensioni false su Trustpilot, raccogliendo testimonianze di decine di imprenditori italiani colpiti.
L’inchiesta conferma quanto denunciato nel mio esposto: Trustpilot non implementa verifiche adeguate sull’identità dei recensori e mantiene politiche di moderazione che favoriscono il mantenimento di contenuti potenzialmente diffamatori, a discapito delle aziende recensite.
Cosa succede adesso
La pratica presso l’AGCM è aperta e protocollata. L’Autorità valuterà se avviare un’istruttoria formale nei confronti di Trustpilot per pratiche commerciali scorrette. Nel frattempo, ogni segnalazione aggiuntiva da parte di altri imprenditori rafforza il caso.
Dal mio lato, continuerò a documentare tutto pubblicamente. La trasparenza è il pilastro su cui ho costruito il progetto CryptoGrassini e non intendo rinunciarvi davanti a pratiche scorrette.
Se anche tu sei vittima di recensioni false
Se sei un professionista o un imprenditore e stai subendo Trustpilot recensioni false sulla tua attività, ecco cosa puoi fare concretamente:
- Documenta tutto: salva screenshot delle recensioni sospette con date e profili
- Segnala a Trustpilot: segui la procedura ufficiale e conserva le risposte ricevute
- Presenta esposto all’AGCM: puoi farlo online, è gratuito e rafforza l’indagine collettiva
- Invia una diffida legale: anche senza avvocato, una PEC formale ha valore legale
Non restare in silenzio. Più siamo a denunciare, più è probabile che le autorità intervengano concretamente contro questo sistema.
CryptoGrassini è un progetto indipendente di formazione e ricerca sulla matematica di Bitcoin. Se vuoi seguire il nostro lavoro e ricevere aggiornamenti, iscriviti alla community o segui la newsletter gratuita.
Autore
Fabio Grassini
Fondatore di Cryptograssini.com. Informatico e ricercatore indipendente specializzato in modelli matematici applicati a Bitcoin, autore del libro “21 Milioni” e creatore del Sistema Elite di indicatori predittivi. Analista quantitativo con focus sulla legge di proporzione e modelli LPPL.
